Política de reembolso

Política de Reembolsos – Infinity Shop

En Infinity Shop, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 7 días calendario a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

📦 Condiciones del producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar en perfecto estado, sin señales de uso
  • Conservar su empaque original
  • Incluir todos sus accesorios y componentes

❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o dañados por el cliente
  • Artículos en oferta o descuento (excepto por defecto de fábrica)
  • Productos de uso personal o higiene

🔁 Proceso de devolución
Para iniciar una solicitud, debes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo: shoppinfinityyy@gmail.com
📱 Teléfono / WhatsApp: +1 809-804-8989

Incluye la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Evidencia fotográfica (si aplica)

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

💳 Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • El reembolso será aprobado o rechazado según las condiciones establecidas
  • En caso de aprobación, el dinero será devuelto al método de pago original
  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles

🚚 Costos de envío

  • El cliente es responsable del costo del envío de devolución
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables

⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. En estos casos, Infinity Shop asumirá los costos de devolución o reemplazo.

📍 Información de contacto
Infinity Shop
Santiago de los Caballeros, República Dominicana
📧 shoppinfinityyy@gmail.com
📱 +1 809-804-8989

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.